Politique de remboursement

RETOURS

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas 100 % satisfait de nos produits, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un remboursement. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si les frais d'expédition étaient gratuits, les frais d'expédition réels seront déduits de votre remboursement. Vous devez obtenir une autorisation de retour avant de nous renvoyer l'article. Les retours ne seront autorisés que pour des articles en état neuf, non utilisés, non endommagés, et ce, dans les 30 jours suivant la livraison des articles. Les articles usagés ne peuvent pas être retournés.

Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Vous devez remplir le formulaire d'autorisation de retour qui vous sera fourni et l'inclure avec votre retour. Le client est responsable de tous les frais d'expédition du colis à Redwood Watches. Nous recommandons un service de suivi et une assurance en cas de perte ou de dommage du colis. Le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement. Aucun remboursement ne sera accordé après 30 jours.

ANNULATION DE COMMANDE

Il n'est pas possible d'annuler une commande une fois qu'elle a été expédiée. Si la commande a déjà été expédiée, le client est tenu de la recevoir et de nous contacter pour obtenir une autorisation de retour. Veuillez consulter la section « Retours » pour plus de détails. Une annulation n'est valide que lorsque le client a reçu un e-mail de confirmation indiquant que sa commande a été annulée. Si nous recevons un colis qui n'a pas été livré ou récupéré auprès du transporteur, nous nous réservons le droit de déduire tous les frais que nous avons engagés pour la gestion du colis de votre remboursement.

Si un article est en rupture de stock, nous nous réservons le droit d'annuler toute commande. Nous informerons le client d'un remplacement ou de tout produit équivalent lorsque cela est possible.